노트북 상판 휘어짐으로 교환 문의
상담 내용
(언제) 5월 14일 배송받음(어디서) 11번가 / HP(누가) 본인(무엇을) 노트북(어떻게) 불량으로 반품 (상판이 휘어짐)(왜) 1. 접히는 부분의 화면 위쪽이 휘어져있어서 반품하고자 함. 2. 제조과정에서의 불량이라고 함. 3. 서비스센터에서는 사진을 찍어서 본사로 올리면 본사에서 판단한다고 함. (기사가 확인했음) 4. 열러보니 상판이 휘어져서 바로 교환신청했으며 사용하지 않았음. * 소비자 요구사항제품교환
답변 내용
- 협조 공문발송함.