전기매트 고장 AS요청건
상담 내용
1 17년도 일월전기매트를 구입 사용중에 여러번 애라가 발생하였으나 참고 사용했으나 어제저녁에 전원 작동안됨 2 일월측에 여러번 전화하니 모델명 등 여러가지 문의하더니 사진을 찍어보내라하니 무슨 사진을 찍는지 전기장판 없으면 살수가 없는데 언제 수리를 해줄건지 문의함
답변 내용
1 일원매트 [이름]님과 통화로 민원 안내하니 - 애라발생할 경우 매트를 수거하여 수리 후 전달임을 안내하여 2 소비자분은 고령노인시여 보내는 방법 등 설명을 요청하니 12~1시에 소비자에게 전화하겠 약속함을 소비자에게 전달함