작동불량 에어컨 AS지연 불만
상담 내용
1.5월 중순에 LG에어컨 구매하고 거의 사용을 하지 않음2.휴가 기간이라 에어컨을 켜니 작동이 안됨3.초기 불량이라 긴급으로 AS 요청함4.업체에서 오늘 방문한다고하여 기다리고 있는데 연락이 없음5.겨우 통화가 되었는데 오후 8시에 방문한다고함6.미리 방문 시간을 알려 주었다면 오전에 볼일을 보았을텐데 계속 기다림7.빠는 AS 요청함*사업자 정보 [전화번호]
답변 내용
1.사업자와 통화 후 전화 주기로함*1시35분 업체 [이름]상담원과 통화함 - 고객분 21일12시 AS접수 하심 - 오늘 오후 8시 기사분 방문 예약 되어 있음 - 여름철이라 AS 기간이 1주일이상 밀리기도 하는데 긴급으로 예약된건이라 추가 변경은 어려움2. 2시16분 소비자께 전화함 - 위 내용 설명함 - 업체의 영업 방침 등에 대하여 본회에서 강제하기 어려움을 설명함