해외거주 삼성노트북 하자 발견 교환문의
상담 내용
(언제) 2020년 2월 (어디서) 한국 삼성매장 방문하여 삼성노트북 구매 -현제 하노이 거주중임 -5월말 패널 문제가 생겨 a/s 요구하니 한국에서 부품이 올때까지 기다려 달라함 -구매한지 2개월내 해당되어 새제품 교환문의
답변 내용
품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.