쇼핑몰에서 냉동고 구매 후 소음으로 반품 요청
상담 내용
1. 쿠팡에서 냉동고를 구입 하여 7/21일 배송 받음.(30만원) 2. 전원을 꼽고 사용을 하는데 소음이 너무 심함. 3. 소음이 너무 심해서 판매처에 문의하니 포장지를 훼손하고 사용을 한 후 반품은 되지 않는다고함. 4. 거실에 놓았는데 소음이 너무큼. 5. 반품 요청함. 업체 IM
답변 내용
-업체로 민원요청 후 답변 하기로함.7/23(4:00)-7/25(2:49)[이름] 상담원통화 ([전화번호])소음이 문제가 있다고 하면 업체에서 반송 받아 제품 확인 하고 교환 또는 환불이 가능하다. 제품 확인 결과 소음이 정상이면 소비자 택배비 부담하고 제품 배송 받으셔야한다.
중소기업 제품으로 소음이 대기업 제품보다 약간은 더 있을 수 있다. 법적인 사항은 아니다. 반송은 어려울 것 같다고함.-7/26(1:48)소비자통화 위 내용을 안내함. 소비자 업체와 통화를 했는데 사용하다가 소음이 줄어들 수 있다고 했다. 이용해보기로 하겠다고함.