환불요청
상담 내용
라돈검출되는 대진침대 에버그린제품을 10년가까이 사용했네요.제품교환 필요없고 환불을 요청합니다 2018년 7월24일 오후 1시 수거업체에서 수거한 상태입니다
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다. 유선 상으로 안내드린 바와 같이 대진침대 관련 집단분쟁조정위원회의 2차 접수를 받고 있사오니 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr)를 통해 2차 접수기간[2018.7.2.~7.31]을 확인하시어 접수하여 주시기 바랍니다.
* 2차 접수에 접수된 건도 이전에 접수된 사건과 동일한 절차와 일정으로 진행됩니다. 집단분쟁조정 신청시 구입 계약서나 대금 지불 영수증 사본 모델명을 확인할 수 있는 매트리스 및 침대가 놓여진 방 사진(침대가 방에 없을 경우에는 침대가 있던 자리를 포함한 방 사진) 모델명 제조일자가 확인되는 사진 건강상 문제가 있는 경우 관련자료(진단서나 소견서 진료비 영수증 등) 등을 요청드릴 수 있으니 해당 자료들을 확보해두시기 바랍니다.
한국소비자원을 이용해주셔서 감사합니다.