압력밥솥 하자로 교환 또는 반품 원함
상담 내용
(언제) 4/30(어디서) 장유 김해 신세계백화점 휘슬러 (누가) [이름](무엇을) 밥솥 구입(어떻게) 80만원 가량(785000원)(왜) - 내부 안에 거뭇거뭇 스크래치 있음- 들고 바로 ？아감- 바른것으로 바꿔옴- 소독하고 밥을 하니 밥솥 안이 기와색처럼 변함(진한 회색)- 저번주 금요일 / 밥솥 새것으로 교환해준다고 함- 새 것으로 받아 옴- 마른 수건으로 닦음- 자세히 보니 - 토요일 백화점 방문함 / 백화점 조명에서는 안보임 / 주차장에서는 보임 인정함- 사용해서 교환 안된다고 함- 압력밥솥 가장 중간에 검은* 소비자 요구사항- 하자없는 제품으로 교환 또는 환불
답변 내용
- 밥솥 하자에 대해 10일 이내이므로 교환또는 환불 가능하나업체의 입장 들어봐야 함- 공문 발송------------------ 5/27 1:50 소비자 OB- 연락안받음- 5월24일 업체와 통화 업체에서는 하자가 아니라고 함-5월28일 소비자와 다시 전화를하니 소비자는 기스가 있다고 함 세밀하다고 함--------------------------신세백화점에서 [이름]소비자의 상담진행 사항을 알고자하셔서 진행 사항안내함 피해구제여부를 문의하셔서 상담만 진행 되었고 피해구제는 진행이 되지않았다고 안내함 [전화번호]