변질된 견과류 반품 후 중량 미달로 환불 거절
상담 내용
- 며칠전 온라인으로 견과류를 구매하였음(산과들에 / 3봉지) - 배송후 한개를 개봉해 먹었는데 - 일부 썩은 견과류가 있었음 - 이에 판매처에 이야기하고 반품함 - 두번째 봉지에서도 썩을게 발견되어 추가 반품했음 - 이후 판매처에서 연락이 왔는데 - 반품된 제품의 중량이 규정상 반품에 해당되지 않는다며 - 한개에 대해서만 환불을 해준다는 것임 - 이는 부당한 것이 아닌지
답변 내용
- 식품의 부패변질 : 제품교환 또는 구입가 환급 - 환불시 중량에대한 규정은 없음 이의제기 해 보실것