래쉬다그에서 구입한 래쉬가드의 보풀

사건번호 2018-0536369
접수일자 2018-07-20
품목 아동용내의류
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 24

상담 내용

1. 네이버통해서 아기래쉬가드 7/6일에 구매하심. 2. 옷을 구매하고 받았지만 보풀이 있어서 반품을 요청했으나 사진을 보내달라고해서 보냈지만 업체측 보풀이 아니라고 함. 3. 할수없이 입기로 하고 옷을 입고나서 세탁 한번 했더니 위아래 다 보풀이 심하게 일어났음.

4. 최초에 교환 환불도 안된다고 할수없이 입힌건데 세탁했다는 이유로 5. 네이버랑만 얘기하라고 하고 톡톡상담을 차단을 시켰음. *********************** - 의류를 심의 한뒤 결과가 제품하자로 판정될 경 경우 업체의 처리 방법을 알고자 문의한다.

- 왕복 택배비가 발생되므로 후속으로 업체에 처벌할 수 있는 제도를 요구한다

답변 내용

1. 업체측과 네이버측에서 합의가 이루어지지 않았기때문에 저희쪽에서도 어려우실수있으십니다. 2. 피해구제방법안내해드림 ************************* - 소비자상담실에서는 분쟁기준으로 제품 하자인 경우 교환 및 환불 임. - 판매자에게 처벌 규정은 없음을 설명해도 소비자는 동일한 주장만 함. - 규정을 만들수 있는 제도는 본 상담실에서 불가함을 전달하고 졸결함.

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