아이폰 A/S요청시 유상수리후에 교환을 해준다고해서 문의

(언제) 5월경(어디서) 애플(누가) 소비자 [이름](무엇을) 아이폰(어떻게) 아이폰 A/S요청시 유상수리후에 교환을 해준다고 함(왜) = 자녀의 아이폰이 전원이 자꾸 꺼져서 A/S를 요청했음.= A/S 무상기간임.= 자녀 아이폰이 메인보드가 나가서 휴대폰 교환 서비스를 받아야 된다고 함.= 휴대폰 밑부분에 스크래치가 났을뿐 액정이 깨진 것이 아님.= 애플에서 파손부분은 유상수리하고 메인보드는 교환이 안되기 때문에 파손 유상수리후에 새상품으로 교환을 해주겠다고 함.= 스크래치 때문에 고장이 났다면 유상수리가 맞지만 애플에서는 휴대폰 보지도 않고 소비자의 과실로 파손이 되었다고 함.= 고장난 부분만 수리를 해달라고 했으나 파손된 액정을 수리해야만 된다고 함.= 너무 부당하다고 생각함.* 소비자 요구사항= 파손부분 수리만 원함.