곰팡이 발생된 맥반석계란 먹고 탈나 업체 빠른 연락 요청
상담 내용
1. 6월 23일 말 지마켓에서 맥반석 계란 구매했다. 2. 6월 26일쯤 배송 되었다. 3. 실온본과 가능한 것인데 곰팡이가 생겼는데 모르고 아버님과 내가 먹어 아버님은 두드러기 발생 나 또한 탈이 탔다. 4. 지마켓에 연락을 했는데 회신이 늦게 오고 있다. 5. 규정 및 빠른 업체 연락 원한다.
답변 내용
소비자분쟁해결기준에는 부패 변질시제품교환 또는 구입가 환급 부작용시 치료비 경비 및 일실소득 배상임을 안내하고 병원부터 가실 것을 안내하니 병원 갈 상황이냐고 화를 내시어 소비자 원하시는 것이 업체와 연락 되길 원한다는 것이라고 하여 해당 부분 도움 드리기로 한다. 7/5 11:46 지마켓측에 소비자 상담내용 알리고 처리요청하다.
7/5 11:49 빠른 연락 요청 위해 지마켓에 연락하였으나 연결이 되지 않다. 7/5 업체 담당자로부터 환급 처리는 되었고 피해보상은 제조사에서 진행할 예정인점 소비자께 연락 드렸다고 알려오다. 7/9 지마켓담당자로부터 환 불및 1만원 쿠폰 발행하고 종결하엿다고 알려오다.