홈쇼핑에서 구입한 중소기업TV하자 연락지연
상담 내용
-2016년 12월경 현대홈쇼핑에서 방송광고를 보고 TV를 구입함 -갑자기 브라운관이 나갔음. -제조사가 중소업체인데 a/s전화연결이 되지 않음 -홈쇼핑에 전화했더니 다른 연락처를 알려줌. -업체에서는 홈쇼핑 외주업체라며 수리만 가능하다고함. -몇번을 연락해서 회수해갔은데 수리비용이 10여만원나온다고함 -TV때문에 스트레스를 너무 많이 받아 일부 감가상각하더라도 제품 반납 보상요구함.
답변 내용
-업체에 민원서 접수함. ------------------------------------------------- -7월13일유선상 확인 -부품이 확보되어있지 않아 감가상각 10만원 공제 후 환급진행되었다고함