쿨토시 품질이 좋지 않아 환불을 원하나 교환만 가능하다고 해
상담 내용
-코오롱 쿨토시 구입함 -가지고 갔다가 4일만에 돌아왔는데 거의 착용은 많이 하지 않았음 -착용여부와 관계없이 금액도 25000~28000원 정도로 비싼건데 박음질이 다 터지고 늘어지고 해서 구입한 곳에 갔더니 동일상품으로 교환 가능하고 다른 상품으로 교환시 차액 부담을 하라고 함 -동일 상품으로의 교환을 원칙으로 한다고 하는데 환불을 원하나 업체에서는 교환만 하려고 함
답변 내용
-하자 있는 의류의 경우 무상으로 수선 교환 환불 순으로 처리 가능함 -교환이 가능하다고 하면 환불 강제 어려움