부탄 가스 사용도중 폭발 하였으나 제조사는 나몰라라
상담 내용
(언제) 2020/2. 휴대폰 가스레인지를사용하다 폭팔함 폭팔로 경찰이 오고 국가수에 자료를 본냈다 부모님이 사용하는 도중5분도 안되어서 폭발 국가수; 안에서 폭팔을 한것이라는 것을 보내주었다 업체; 본인들 잘못이 아니다 라고하면서 밖에서 터진 것이라고하면서 수긍 하지 않으심 업체 사진을 모드 전송 해 주었다부모님이 많이 다쳐서 입원2달을 넘게 하고 통원치료를 많이 했다 병원비용만 1천만원이 넘게 나왔다 하지만 치료비는 하나도 받지못하고 본인들의 사비로 치료를 받았다고 하심(어디서) 넥썬 [전화번호] 제조사;대륙제관(누가) [이름]의 부모님[이름](무엇을) 휴대용 가스레인지 폭발(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
업체통화[전화번호] 통화 오전 11시20분통화자;[이름]님 확인 후 제조사에서 연락을 드린다고하심=== 다시 소비자통화 이 내용설명======업체로부터 전화받음[전화번호]통화 오후1시57분통화자;[이름]님 안에서 터지든 밖에서 터지든 소비자 과실이다 터지면 소비자 과실이다 터지는 이유는 과열로 터지는 것이다가스안전 공사에 문의 하거나 국과수에 문의해도 다 아는 사실이다2/10.
소비자와 통화를 해서 이건은 소비자 과실이라고 설명을 했다 국과수에서도 과열로 인한 것이라는 것을 받았다 소비자가 가지고있는 가스렌지를 가스안정공사로 의뢰를 하라고 하심===== 다시 소비자 통화 이내용설명