배송된 LED마스크 누락건 문의
상담 내용
-7/8일 하이마트 80만원 상당의 이나영 LED 마스크구입 -매장에 재고없다하여 배송해준다함 -7/10배송 박스안에 주문한 제품이 없어 하이마트측에 문의 -소비자 환불받음( 하이마트측 소비자 사과없이 제조사 실수로 떠넘김) -7/11 오전 하이마트즉 상담원 통화하며 전시된상품 박스포장해서 판매했다 말함 -소비자의 공지나 동의없이 전시상품 판매에 불합당함 호소
답변 내용
- 소비자불만 전시품 판매에 대해 시정요구할 수 있으며 현재 환불받은상태이므로 또다른 조치는 어려움- 사업자측으로 시정요구공문발송7/11 [이름]하이마트직원 전시하려고 제품꺼낸 빈박스를 보낸것임. 소비자 통화해 내용정정했은나 들으려 하지 않고 보상만 요구함.