어린이 장난감 하자 문의
상담 내용
- 5.5 어린이날 장난감을 구입함 (씨크릿 주주 쎌카폰 ) - 건전지를 사용하는 장남감인데 3번 정도 사용함 - 카메라부분이 튀어나오고 전원이 안들어와 AS요청을 함 - 리셉부분이 들어가 복귀가 안되서 수리가 안된다고 함 - 소비자는 장남감 하자로 인한 제품교환을 요청함 - 영실업 고객센터 새제품으로 교환하려면 52860원을 부담하라고 함
답변 내용
- 영실업에 공문 발생함 7.31 오후 5:39 소비자 통화 시도 (부재중) 영실업 공문 답변 없음 소비자원 피해구제 신청 원함 - 입증증거자료( ) 첨부하여 한국소비자원 피해구제 신청 안내및 문자 발송함 - 피해구제 신청 문자 한국소비자원→피해구제→피해구제신청→하단의 온라인 신청→ 휴대폰이나 공공아이핀 인증→ 상담이력 확인 후 파일첨부입니다.소비자상담센타