대진침대 매트리스 교환 거부시 보상

사건번호 2018-0492068

접수일자 2018-07-05

품목 침대

생산국코드 201

계약금액 -

판매방식코드 10

상담 내용

- 대진침대 이용중 - 업체에서 매트리스 회수 해 갔으나 새매트리스는 교환받고 싶지 않음 - 환불받을 수는 없는지 - 피해구제 신청 시 돈이 들지 않는지

- 현재로서는 매트리스 교환 만 가능하며 업체로 환불 요구는 어려움 - 한국소비자원 홈페이지에서 피해구제 신청 하실 수 있으며 소비자 집단분쟁조정 신청은 이용료 발생되지 않음

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