sk매직에서 구입한 튀김기 교환 요청
상담 내용
- sk매직에서 전자제품을 9일 튀김기를 100만원 이상으로 구입 함 - 기름은 부었으나 온도 180도가 정상인데 180도가 올라가면 차단기가 떨어져서 작동이 되지 않음 - 담당자에게 문의하니 임시방편으로 전원버튼 교체하고 이번주 금요일에 부품을 교체해주겠다고 함 - 소비자 입장에서는 제품을 사용하지도 않았는데 부품 교체만 해준다고 하는 것이 불합리함 - 소비자는 새제품 교환을 원함 *- 소비자분쟁해결기준 공산품의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급
답변 내용
- 담당자와 통화해보고 합의 안 되면 다시 전화주기로 함 - 소비자분쟁해결기준 공산품의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급