핸드폰 케이스 하자로 핸드폰 손상에 따른 보상 문의건
상담 내용
(언제) 4월경(어디서) 쿠팡(누가) (무엇을) 핸드폰케이스(어떻게) 목에 걸고 크로스로도 매고 다닐 수 있는 케이스를 구매함.(끈과 케이스가 붙어있음)처음 사용시 전화를 받고만 있어도 빠져서 교환을 함. 이후 길을 걸어가다가 땅에 수직으로 떨어져핸드폰 모서리가 손상됨. 업체에 문의하니 보상규정이 없다고 함. (왜) 새 핸드폰이 손상되어 보상을 원함.* 소비자 요구사항
답변 내용
- 5/13 2:00 핸드폰케이스는 보상기준이 없어서 사업자와 중재하기 어려움을 설명하고 피해구제접수 안내함.