날개없는 선풍기 전원 연결 후 폭발
상담 내용
-소비자는 5.12 네이버 페이에서 중국산 날개없는 선풍기 미라클 팬을 38000원에 구입함-계속 사용 중 금일7.31 사용하기위해 전원을 켰는데 전원은 켜지지 않고 약 1분정도 후 스스로 폭발함-인명피해는 없었으나 폭발화재로 인해 선풍기가 놓여져 있던 마루바닥에 화재 흔적이 생김-아직 사이트에서 판매를 하고 있는 것을 확인 했고 판매처와 연락을 계속 시도하였으나 연락이 되지 않아서 문의 함-판매업체: 플레이팩토리 [전화번호]-8.4(토)소비자가 업체와 통화하니 일단 사고 제품을 업체로 보내달라고 했다고 함
답변 내용
-확인 후 연락드리기로 함-14:30 판매처 확인 차 재전화: 플레이 팩토리/[전화번호]-사업자로 민원 이메일 발송함8.3 13:45 네이버페이 [이름] 담당자 연락옴 판매처에서는 소비자가 일정기간 사용한 제품이라 환불 교환이 불가하다는 입장 을 밝혔다고 함네이버페이에서 지급보류 설정하였으며 소비자원으로 피해구제 해주길 바란다는 내용을 전해 옴8.6 /09:30 연락드렸으나 연결 안됨 10:30 소비자에게 전달하고 소비자원으로 피해구제접수 안내함