쿠첸 밭솥 하자 a/s 처리 불만 문의
상담 내용
-쿠첸 밥솥을 몇달전 며느리에게 선물 받음 -쿠첸 밥솥 내솥이 코팅 벗겨짐 하자가 발생함 -a/s센터 에서 구입영수증이 없어 무상수리가 불가능 하다고 함 - 며느리는 해외체류중으로 구입영수증을 요청하기엔 어려움이 있음 - 쿠첸 밥솥의 하자가 있는데 왜 소비자가 구입영수증을 입증해야하는지 불만임 - 영수증이 없다고 하면 45000원 유상수리로 처리하는것은 부당하다고 생각하여 접수함
답변 내용
-쿠첸담당자 팩스 공문 접수함 8/13 11시 -쿠첸 담당자 영수증 없이 교환은 안되지만 1회성으로 이번만 교환처리 해주기로 함