유산균 음료
상담 내용
(언제) 2020년 4월 27일 (어디서) 홈플러스 김포점에서 (누가) 신청인이 (무엇을) 비피더스 명장 -16개짜리 3묶음을 구입함..(어떻게) 5월 7일까지 유통기한이었음. -5월 7일 먹으려는데 뭉글거리는 느낌이 있고 쓴맛 확인 -순부두처럼 변질이 됨. -이전부터 소화기관이 안좋아 소화제를 고 이비피더스 명장(왜) 9개가 남아 있음 -노령이고 감기기눙이 있어 바로 방문 어려움.* 소비자 요구사항제품에 대한 교환 환불 요청
답변 내용
-해당업체에 부패변질부분 확인 후 적절한 조치 (교환 환불)요청 하기로 함.-서면으로 의사 전달 ----------------------5월 18일-해당업체 답변 미확보-신청인에게 확인 전화-환급처리 받았음을 확인 -환급으로 중재 종결 함