광고와 다른 쥬서기
상담 내용
* 소비자 요구사항- 4월 17일 롯데 홈쇼핑에서 휴롬 쥬서기 구입 - 459000월 카드 할부- 광고엔느 맑은 액체만 나온다 하였는데 찌꺼기가 섞여 나옴- 환불하겠다 하니 수거하여 제품하자인 경우만 환불가능하고 조금의 찌꺼기는 나올 수 도 있다함- 광고와는 다른데 환불조건이 안되나?
답변 내용
- 제품의 하자인지 확인절차는 거쳐야 하니 롯데홈쇼핑의 결과를 기다려 보고 협의가 안될시 다시 전화 하겠음
* 소비자 요구사항- 4월 17일 롯데 홈쇼핑에서 휴롬 쥬서기 구입 - 459000월 카드 할부- 광고엔느 맑은 액체만 나온다 하였는데 찌꺼기가 섞여 나옴- 환불하겠다 하니 수거하여 제품하자인 경우만 환불가능하고 조금의 찌꺼기는 나올 수 도 있다함- 광고와는 다른데 환불조건이 안되나?
- 제품의 하자인지 확인절차는 거쳐야 하니 롯데홈쇼핑의 결과를 기다려 보고 협의가 안될시 다시 전화 하겠음