전기밥솥의 코팅 벗겨짐
상담 내용
* 소비자 요구사항- 쿠첸 전기 압력밥솥을 2~3년전 구입- 내솥의 코팅이 갈라지며 벗겨짐- 내솥의 품질보증기간이 지나 무상교환은 안된다함 아직 기사가 오지 않았지만 제품자체의 하자 인거 같은데 품질보증기간이 지나면 교환이 안되나?
답변 내용
* 가전의 소비자분쟁해결기준5) 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해품질보증기간 이내ㆍ정상적인 사용상태에서 성능ㆍ기능상의 하자로 인해 발생된 경우- 제품교환 또는 구입가 환급 ㆍ소비자의 고의ㆍ과실로 인한 고장인 경우- 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환 - 품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급 - 품질보증기간이 지나 무상교환은 어려울것 같음을 안내- 기사확인후 다시 전화하겠음