스마트폰 업데이트 후 전화통화 하자로 인헤 정상적으로 사용 요청하며 무상 수리 요청
상담 내용
소비자는 스마트폰 구입 및 개통하다2018/8 소비자는 스마트폰 업데이트 진행 후 전화통화가 원할하지 않는 상태이다2018/9/5 소비자는 업데이트 후 전화통화 하자 등으로 인해 AS 센터 방문하니 수리에 대해서는 유상 수리 진행 안내하다소비자는 스마트폰 업데이트 후 전화통화 하자로 인헤 정상적으로 사용 요청하며 무상 수리 요청하다업체명 : 애플코리아 AS 센터 : 성남역사 앙채 (?)일련번호 : [기타 정보]
답변 내용
본 건의 소비자 민원에 대해 해당사업자 애플코리아 담당자에게 FAX 공문 발송하다소비자에게 위 내용 안내하다---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2018/9/17 15:40 소비자에게 전화하다-소비자에게 전화통화 시도하였으나 전화통화 실패하다(소비자 전화끊음)2018/9/17 15:43 소비자에게 문자 발송하다소비자상담센터)애플코리아측으로 민원에 대해 공문 발송 하였으나 처리 답변이 없는 상태입니다.
2차 중재인 한국소비자원 피해구제 신청 안내입니다. 한국소비자원(www.kca.go.kr)홈페이지->피해구제 신청->피해구제 신청 양식서 다운작성->우편팩스방문온라인이메일([이메일]) 신청하시기 바랍니다.