반품 2차 요청 2차적 피해 발생 (벌레)
상담 내용
[구입내용]안녕하세요. 이전에 옷장이 하자였는데 판매처에서 반품을 진행하주시기 않아 상담글로 요청드렸었습니다.그런데 최근 제가 일때문에 여기저기 움직일 일이 많아 바빠질 것 같아서 그냥 분쟁 조정도 철회하려고 마음먹고 하자와 깨짐 현상 등도 그냥 감수하고 사용하려고 가구를 조립하고 사용했었는데요 반품을 받아야하는 더 심각한 일이 생겨서 다시 요청드립니다.
가구에서 지속적으로 벌레가 나옵니다.[요구사항]지금 문제가 더 심각해졌습니다. 가구안에 벌레가 있는지 옷장을 놓은 곳 근처에서 계속적으로 같은 모양의 벌레가 나오는데 스트레스 받아서 매일 머리가 너무 아픈 지경입니다. 사실 조립할때 이미 벌레 4마리가 비슷한 시간대에 발견?는데 저는 택배 박스에서 달려나왔겠거니 하고 다 치우고 바닥에 약 뿌리고 해서 된 줄 알았는데 조립하고나서도 게속적으로 보이는 것을 보니 가구에서 나오는 벌레가 확실하게 되었습니다.
이게 집안에 딸려 들어와서 기생이라도 했거나 번식이라도 했으면 일이 더 심각해지고 커지는 거라고 생각하는데 지금 제가 돈을 내고 구매하고 하루 1분 1초 스트레스를 받고 있네요.집에 두고싶지도 않고 판매자 측에서 얼른 가져가셨으며 좋겠습니다. 벌레가 살고있는 가구가 내 집안에 있다는 사실이 정말 말도 안되는 만큼의 스트레스를 주네요.가구가 집에 배달되기 전에는 벌레가 한번도 나왔던 적이 없습니다.
저는 집에서 음식을 해먹지 않아서 음식물이라고한다면 물밖에 없어서 하루살이조차 살지 않습니다.너무 블쾌하고 불편합니다.제가 바라는건 얼른 반품되어 그냥 이걸 집밖 현관 밖으로 꺼내놓는 겁니다. 불안하고 짜증나서 밤에 잠에 들지를 못해요. 어떻게 돈을주고 물건을 샀는데 벌레를...빠른 처리 부탁드립니다.
스트레스받아서 두통이 심해요.
답변 내용
-1월29일 사업자측 전화 2군데 모두 전화했는데 안받거나 연결이 안됨-기존에 팩스나 이메일을 발송해도 회신이 안오는 업체이기에 소비자에게 전화하여 소비자건에 대한 신속한 처리를 위해 우편업무도 가능한 한국소비자원 피해구제 신청을 안내함