쿠쿠밥솥 내솥코팅불량
상담 내용
- 쿠쿠밥솥 5년정도 사용. - 내솥을 1년마다 교체해 사용하라고 함. - 유상으로 2회 교체. - 작년 5월경 교체. - 코팅불량임. - 무상교체를 원함.
답변 내용
- 품질보증기간 경과로 유상수리임을 안내. - 공문발송함. - 답변: 서비스센터를 통해 제품 확인이 선행되어야 코팅의 문제가 있는지 여부를 확안할 수 있음. 고객님께서는 아직 서비스센터를 통해 확인받지 않으신 것으로 보임. 제품 확인이 선행되지 않으면 진행이 어려움. 서비스센터 방문하시라고 안내함. - 소비자님 통화 되었으나 잘 안들린다고 하셔서 문자로 답변 안내.