에어컨 가스 누수에 대해 3회 확인되며 제품 교환 및 환불 요청
상담 내용
2년전 소비자는 매장에서 에어컨 구입하다 (매립배관)2018/6~2018/7 소비자는 에어컨 찬바람이 확인되지 않아 AS 신청 후 가스 충전하다 (2회)소비자는 에어컨 가스 누수에 대해 3회 확인되며 제품 교환 및 환불 요청하다업체명 : 삼성전자접수자 : [이름]
답변 내용
본 건의 소비자 민원에 대해 해당사업자 삼성전자 담당자에게 FAX 공문 발송하다소비자에게 위 내용 안내하다------------------------------------------------------------------------------------------2018/8/10 14:42 소비자에게 전화하다-전화통화 시도하였으나 통화 실패하다2018/8/10 14;44 소비자에게 문자 발송하다소비자상담센터)삼성전자측으로 민원에 대해 공문 발송 하였으나 처리 답변이 없는 상태입니다.
2차 중재인 한국소비자원 피해구제 신청 안내입니다. 한국소비자원(www.kca.go.kr)홈페이지->피해구제 신청->피해구제 신청 양식서 다운작성->우편팩스방문온라인이메일([이메일]) 신청하시기 바랍니다.