인터넷으로 구매한 주방기구 안전 문제로 환불 요청
상담 내용
(언제) 한달 전에 구매 함 주문번호:[기타 정보] 일시불(어디서) 인터넷 네이버(286000원)(누가) 소비자 본인(무엇을) 파써는 기계(어떻게) 제품 품질과 안전이 문제(왜)환불 원함 -04.07 인터넷 네이버에서 파 절단기구 구매함-판매자:신영산업 구매가격 약 30만원-제품의 안전장치도 문제고 날 교체 하다가 손을 다침-소비자는 제품의 안전장치 및 분쇄 날의 문제를 이유로 환불 원함-업체에서 회수하였으나 제품 이상이 없다고 하면서 다시 보냄* 소비자 요구사항반품 거부 시 손해 배상 원함
답변 내용
-해당 업체에 공문 발송 후 연락 드릴 예정-5/11 2:18 이메일 공문 발송함-5/14 5:26 업체 유선으로 회신 옴사업자는 소비자의 사용 부주의 주장하고 소비자와 의견 상반되어 네이버측에서 피해구제 접수 안내함-소비자 피해구제 신청으로 안내 받음