쇼핑엔티 홈쇼핑에서 신발 구입하여 착용 후 발등이 까져 신발 불량으로 반품 관련 건
상담 내용
(언제) 2020.4.10 홈쇼핑에서 신발 구입 함(어디서) 홈쇼핑에서(누가) 신청인이(무엇을) 신발을(어떻게) 48900원 현금 결제 함(왜) 2020.4.13 배송되어 신발 처음으로 착용 함. 발 등에 상처 생김. 업체에 이의제기 함. 업체에서 고객이 양말 안 신고 신발 신어서 상처가 발생 했다고 함.
발목양말 신고 신발 신음. 신발 불량이다고 생각하고 안 신겠다고 반품 요청하니 반품 안 된다고 함. 2020.4.14 신발 업체로 보내고 증빙 사진 업체 보냄. 발 등에 상처 흉터가 까맣게 생김 . 증빙 사진 찍어 놓음. 2020.5.11 업체에서 신발 다시 소비자님께 발송 했다고 하는데 신발 신고 싶지 않고 반품하고 싶어 문의 함* 소비자 요구사항1.
2020.5.11 업체에서 신발 다시 소비자님께 발송 했다고 하는데 신발 신고 싶지 않고 반품하고 싶어 문의 함
답변 내용
- 상호 : 쇼핑엔티 [전화번호]- 생년월일 :[고유식별]- 환급 계좌 : (농협)[이름]담당자님과 통화- 2020.5.12자로 환급 진행 한다고 함- 환급 계좌로 입금 함- 2~3일 후 환급 입금 확인 가능하다고 함