대진침대 라돈 피해
상담 내용
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※자동차 상담의 경우 자동차번호를 필수로 입력해주시기 바랍니다.(미입력시 상담이 제한될 수 있습니다) ■ 라돈 검출 피해 ㅇ 모델명 : 네오 그린헬스 ㅇ 제조년월 : 2011. 03. 09 ㅇ 구입처 : 현대백화점 킨텍스점
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다.대진침대 관련해서는 2018년 7월 2일 ~ 7월 31일간 한국소비자원 홈페이지를 통해 집단분쟁조정 참가신청을 접수하였고 현재는 대진침대 집단분쟁조정이 신청이 마감된 상황입니다. 사건 주요 쟁점별 사실조사가 진행 중이며 9월 또는 10월경에 분쟁조정회의를 개최할 예정입니다.
현재로서는 소비자분쟁조정위원회 집단분쟁조정이 진행 중이라 집단분쟁조정의 최종 결과가어떻게 나올지 가늠하기 어려운 상황입니다. 또한 사업자측과 연락이 어려운 상황(대진침대의 고객센터 상황) 등 제반 상황을 고려할 때 사업자와의 연락이 어려운 문제로 인해 피해구제로 원만한 합의(피해보상 및 제품교환 등)로 이어질 가능성이 상당히 낮을 것으로 예상됩니다.따라서 향후 소비자분쟁조정위원회의 집단분쟁조정 결과를 확인한 이후에 피해구제를 신청하여 처리하는 것이 보다 실효성이 있고 적절할 것이므로 10월 이후에 한국소비자원 홈페이지를 확인하여 주시기 바랍니다.참고로 침대 수거와 관련한 문의는 대진침대(홈페이지: [기타 정보] 이메일문의: [이메일])으로 문의하시기 바랍니다.
답답하신 마음에 문의주신 심정은 충분히 공감하오나 즉각적인 도움을 드리지 못해 유감입니다.한국소비자원을 이용해 주셔서 감사드리며 행복한 하루되시기 바랍니다. 감사합니다.