돗자리 반품거부
상담 내용
- 옥션을 통해 다이소몰로 돗자리 구매.- 아들것과 엄마것을 동일한것으로 구매.(사이즈만 다름)- 약품냄새가 너무 심해 어지러움.- 걸레로 닦는도중 파손.(결이 찢어짐) - 제품의 하자임. - 반품요청했으나 거부. - 결제번호: [기타 정보]- 반품요청.
답변 내용
- 악취가 나고 배송 후 7일이내이므로 경우 반품이 가능하나 소비자님의 과실로 찢어졌다면 교환 환불 어려움을 안내. - 공문발송함. - 답변: 냄새는 반품사유 아님과 닦다가발생하여 제품불량아님을 안내 후 종결.