인터넷으로 구매한 의류 건조기 화재 배상문의
상담 내용
-2년전 인터넷 통하여 의류건조기 구매함-구매 가격 약 80000원 정도에 구매함-구매자는 소비자 본인-최근 건조기 사용 중 스파크가 튀면서 화재가 발생함-일부 피해를 입었고 소비자는 피해보상을 요구하고 있음-업체에서는 연락 주기로 하였으나 답변 받지 못한 상태* 소비자 요구사항
답변 내용
-해당 업체에 문의 한 후 연락 드릴 예정[전화번호]-1/30 1:50 업체 전화 받지 않음-1/31 9:53 업체와 통화(교환은 가능하나 도배(벽지)배상은 어렵다고 함-또한 제품 구매 정보를 확인하여야 하는 부분이고 벽지 훼손도 미약하기에 보상은 어렵다고 함)-2/5 2:06 소비자와 통화하였고 제품 교환은 가능하나 벽지 배상은 협의 어렵다고 안내함(소비자 피해구제 신청 원하여 안내함)