AS가안되는 가구교환배송료
상담 내용
소비자는 서랍장을 구입을 했다구입한지 1년이 안되어서 레일이 고장이 났다AS를 신청을 했다부품이 없어서 수리를 못받았다그러다가 업체에서 같은 상품도 없다고 하시면서 비슷한 제품을 교환을 해준다고 한다 그런데 문제는 배송료가 35000원이 발생한다고 하는데 이것을 부담을 해야 하나?
답변 내용
상품을 무상을으로 교호나을 받기로하엿다고 한다 AS받는 배송료는 소비자가 부담이기는 하다 가구는 배송료금액이 큰부분으로 소비자의 불만이시라면 피해구제 신청을 하시라고안내함