전기장판 하자로 인한 제품 교환 요구
상담 내용
1. 쿠팡에서 전기장판(판매처: 일월 구입금액: 127000원)을 작년 12월에 구입하였다.2. 고장이 잦아 전화하니 조절기를 3번이나 교체 받았다.(고장증상 : 한쪽이 작동이 되지 않는다.)3. 올 겨울에 제대로 사용하지 못하고 있다.4. 현재도 동일한 증상으로 인해 더 이상 사용할 수 없는 상황이다.5. 제품교환요구하니 거부하다. 6. 제품 교환 원하다.구입자 : [이름]([전화번호])
답변 내용
해당처로 소비자 상담내용 전달함.-해당처 메일로 구입자 확인이 어렵다 함.-구입자 정보 확인을 위해 소비자께 전화하니 전화받지 않으심.14:35-소비자에게 다시 확인 전화드렸으나 받지 않음 16:22