리콜 수리 이력 있는 차량으로 차량 교환요구하다.
상담 내용
[기타 정보] 차주 : [이름] (딸) [전화번호] 1. 삼성동 BMW 전시장에서 118D(17 7M91 ) 차량을 계약하여 20/03/12 인도 받다. 2. 네비게이션 작동불량 주행중 시동꺼짐 발생하여 수리 필요.3. 02월 21일 리콜 명령 - 소프트웨어 오류 있는 차량을 수리하여 본인에게 인도하다.4. 리콜 수리 이력 있는 차량으로 차량 교환요구하다.
답변 내용
분쟁해결기준 안내하고 소비자 민원을 메일로 알리다.[2020. 05. 19. 16:41] 업체 [이름] 담당자와 통화함. 국토부에서 리콜사항을 확인한 것으로 것으로 수리이력 없음.[2020. 05. 20. 12:02] 신청인과 통화하여 위 내용 알리고 수리받도록 안내함.