발열이 심한 단말기
상담 내용
소비자는 휴대전화를 가입을 한 지 8개월이다.단말기를 변경하였는데 배터리가 빨리 소모되고 발열도 생긴다.삼성에 문의를 하니 삼성에서는 단말기상으로는 문제가 없다고 한다.LG유플러스의 통신망때문일 수 있다고 통신사에 알아보라고한다.통신사에 갔더니 그럴 확률도있지만 확실한 부분이 아니라 책임을 질수가 없다고 한다.
답변 내용
스마트폰의 발열과 배터리 사용시간불만 상담이다제조사에서는 기기분제가 없다고 한다 통신사의 문제라고하는데 통신사도 이를 거절한다 전문적이고 책임이 명확하지않아서 피해구제신청을 해보시라고안내함