생활방수 시계 고장 무상수리 요구5
상담 내용
(언제) 19/10/16(어디서) 롯데백화점 (울산)(누가) 남자친구 [이름] [전화번호](무엇을) 티쏘 시계 49만원 현금결제(어떻게)남자친구가 선물해준 생활방수 시계로 4월말에 습기가 차서 as맡겼음(왜) 2년 무상수리이나 고객이 부쥐위로 녹이슬어 수리비 17만원 소비자 부담이라고 하여 부당함시계를 차고 손을 씻은것 밖에 없다고 주장함 * 소비자 요구사항생활방수 시계 고장 무상수리 요구
답변 내용
5/20 10:34 소비자의 고의ㆍ과실로 인한 고장인 경우 - 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환롯데백화점 공문발송함 5/20 4:24 [전화번호] [이름]담당자 전화답변옴생활방수 시계로 단순 습기찬것이라면 무상수리 가능하나 누가봐도 과하게 물이차서 녹이슬었기에 무상수리 않된다고 안내드렸기에 처리 어렵다고 하심 5/21 소비자 수긍하지 않아 한국소비자원 피해구제신청 안내드리고 종결함