세럼 사용 후 부작용 발생 피해보상 문의건
상담 내용
(언제) 2020.05.01.(어디서) K쇼핑 메르벤 화이트닝 스팟 트리트먼트 세럼(누가) 소비자(무엇을) 화장품(어떻게) 샘플 사용 후 트러블(왜) - 부작용으로 병원 치료를 받고있음- 회사를 다니지 못한 일실소득에 대해서 일부 보상을 받고싶음- K홈쇼핑과 판매업체에서는 치료비 이외의 보상금액에 대한 전례가 없다고함* 소비자 요구사항 : 손해배상
답변 내용
O 모바일 ‘행복드림’앱 다운 받아 회원가입 하신 후 신청 가능 왼쪽 상단에 메뉴바(작대기 3개) 누르고 회원가입 → 다시 메뉴바 누르고 ‘상담 및 피해/분쟁’ 클릭 → 상담/ 피해구제 신청 →파란색 한국소비원 ‘피해구제 신청’ 클릭 후 내용 작성- 치료비 전문적인 진단서 일실소득에 대한 피해는 소비자에게 입증책임이 있음