TV 화면 얼룩 관련 문의
상담 내용
(언제) 2018/12 TV를 구입함.- 이사 하고 화면이 얼룩이 있어서 물걸레로 닦고 마른걸레로 닦음.- 얼룩이 지워지지 않아 고객센터 전화 하여 문의 하니 부분만 닦지 말고 전체를 닦으라고 하여 전체 닦음.- 얼룩이 더 심해짐.- 수리기사 방문하여 물티슈로 닦으라고 하여 닦으니 아예 얼룩이 더 심해지면서 떡짐.- 소비자의 대응방법은?(어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
- 수리-교환-환불의 순으로 진행됨.- 한국소비자원의 피해처리 진행 순서를 안내함. 채널전송[온라인]