세탁기 수리중 누수 발생하여 보상 요청함. 10
상담 내용
(언제) 1~2주전에 수리 받았음.(어디서) 삼성전자(누가) [이름] [전화번호](무엇을) 세탁기(어떻게) 수리중에 호스가 터졌음.(왜) 집안에 물난리가 나서 냉장고 합판 물을 먹고 불어서 기사가 보상해 주기로 했으나 세탁기는 외부에 있어야하나 내부에 있어서 보상이 어렵다함. -세탁기 수도 연결부분(세탁기파동수기 39800원)도 파손되었음. -직접 세탁기 뒤 나사 풀었으며 다른 기사님 방문하여 수리 받았음.* 소비자 요구사항세탁기 수리중 누수 발생하여 합당한 보상 요청함.
답변 내용
5/12 14:15 -삼성전자측으로 내용 전달함. 5/14 10:45 삼성전자 유선 회신 : -호스 빼는 과정에서 터졌음.-빌트인 제품이 아닌데 주방에 설치되어 있음.-몰호스도 사제 필터를 끼워서 연결했음.-세탁기 앞으로 빼는 과정에 필터 끼워진것을 모르는 상태에서 누수 발생하였음.-기사의 과실이라 주장하기 어렵고 규정상 보상 불가함. 11:05 소비자님께 회신 내용 전달하고 수용하기 어렵다하여 피해구제 접수 안내함.