대진침대 (라돈검출) 회수 및 교환 환불 요구
상담 내용
(구입내용) 2010년 2월 그린헬스2 Q사이즈(2010.02.08제조) 2010년 6월 뉴웨스턴 슬리퍼 S사이즈(2010.06.10제조)를 현대백화점에서 구입함 (경위) 2018년5월 라돈침대관련 뉴스를 접하고 5/8 대진침대 홈페이지에 리콜관련 접수하였고 정상적으로 리콜접수되었다는 답변 문자를 받았으나 회수가 이루어지지 않아 5/15 2차 접수하였음.
다시 정상적으로 접수되었다는 문자만 받은바 34차 접수 함. 34차 접수 후에는 답변 문자도 받지 못함. 정부에서 우체국 직원을 통하여 대진침대 6월중 전량 회수한다는 뉴스를 접했으나 6/16 아파트 바로 옆라인 거주하는 분의 대진매트리스만 회수되는 상황을 접하고 양천우체국에 전화했더니 본인의 매트리스는 명단에 없다하심.
대진 본사에서 회수할 매트리스라고 하심. 그 중 34차 접수 사이에 원안위 홈피에 접수했던 비닐은 받았으나 사이즈가 작아 사용할 수 없는 부적합한 비닐이 택배로 배송되어옴. 라돈아이 대여하여 검사결과 수치가 높게 나옴. 폐관련 질환 의심되고 갑상선 눈 관련 불편사항이 있음.
(기타) 현재 뉴웨스턴 슬리퍼 매트리스는 비닐에 밀봉 아파트 복도계단에 보관 중으로 이웃에게 불편을 주고 있고 그린헬스2는 퀸사이즈로 복도에 보관하기 죄송하여 안방에 보관중이라 2달 가까이 가족과 이웃 모두 불편한 생활이 지속됨. 라돈 검출로 인해 일반적인 폐기물로도 배출할 수 없는 답답한 상황인데 6월 중 회수 완료될 거라는 뉴스로 인하여 더욱 갑갑해짐.
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다.라돈이 검출된 대진침대와 관련하여 상담 요청을 해주신 것으로 확인됩니다. 우선 침대 수거와 관련한 신청은 대진침대(홈페이지: [기타 정보])(상담전화: [전화번호])(이메일상담: [이메일])를 통해 문의하실 수 있습니다. 해당 침대의 교환 환급 등 피해보상 관련하여 한국소비자원에서 집단분쟁조정 신청접수를 받았으며 현재 2018.06.12.
24시로 1차 접수가 마감되었습니다. 소비자분쟁조정위원회에서 6월25일 대진침대 관련 집단분쟁조정절차를 개시하기로 결정하여 7월2일 부터 7월31일까지 한국소비자원 홈페이지를(www.kca.go.kr) 통해 참가신청 접수가 가능하오니 7월초 개시공고를 확인하시어 신청해주시기 바랍니다.
* 공고 이후에 접수된 건도 이전에 접수된 사건과 동일한 절차와 일정으로 진행됩니다. 집단분쟁조정 신청시 구입 계약서나 대금 지불 영수증 사본 모델명을 확인할 수 있는 매트리스 및 침대가 놓여진 방 사진(침대가 방에 없을 경우에는 침대가 있던 자리를 포함한 방 사진) 모델명 제조일자가 확인되는 사진 건강상 문제가 있는 경우 관련자료(진단서나 소견서 진료비 영수증 등) 등을 요청드릴 수 있으니 해당 자료들을 확보해두시기 바랍니다.
한국소비자원을 이용해주셔서 감사합니다.