대진침대 피해구제요청
상담 내용
안녕하세요 대진침대 웨스턴슬리퍼 슈퍼싱글 2개 2014년 라돈대상연도포함임에도 불구하고 5월8일 대진온라인접수-접수문자한번옴 우체국수거누락 아직까지 수거연락을 전혀 받지 못한상태입니다. (2014년 7월 10일 제조) 우체국 수거에 그래도 안심했는데 수거문자연락없어서 우체국에 연락하니 자기들도 명단이 없어 확인불가능하니 우체국수거문자없었으면 대진에 연락하라하고 대진은 아에 연락회피 6월 14일 원안위계신는분 30번넘게 전화통화 어렵게연결 대진에 연락하던지 무조건 기다리라고 합니다.
침대수거도 원합니다. 그래서 피해구제 신청할려합니다. 대진을 믿지 못하겠어요. 그래서 저는 가능하다면 침대수거해가고 환불받고 싶습니다. 대진침대 집단분쟁조정 신청을 하면 혹시나 환불을 받을수있나요? 살면서 이런거 처음접한지라 어떻게 절차가 이루어지는지 잘모르겠어요~ 절차방법을 알려주시면 감사하겠습니다.
답변 내용
안녕하십니까 소비자시민모임입니다.유선(18.06.25 10:44)으로 안내하였듯이 대진침대 회수는 조금더 기다리셔야 할거 같습니다.한국소비자원에 집단분쟁조정신청을 1차 마감 (6.12) 되었고 6월말쯤 집단분쟁조정신청 개시되면 2차 집단분쟁조정신청을 받는다고 합니다.개시여부는 언론보도나 한국소비자원 홈페이지에서 확인가능하며 집단분쟁조정신청방법은안내해드리겠습니다.<한국소비자원 피해구제 신청 안내>1.
홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제 신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드2. 피해구제 신청 방법O 팩스 및 우편 신청- 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청* 팩스 : [전화번호]* 우편 : (369-811) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문- 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비* 서울특별시 송파구 송파대로 167 A동 15층 한국소비자원 서울지원 (문정동 문정테라타워)O 온라인 신청- 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청* 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 접수 방법 -> 맨 하단에 있는 [온라인 신청] 클릭!※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내드립니다.
감사합니다.