이온텍스 라돈 나와 회수 요청
상담 내용
1. 2014년 여행사 통해 이온텍스 250만원 주고 구매했다. 여행사가 어딘지 기억이 안난다. 2. 구입한 이온텍스와 베개에서 라돈 검출 되었다는 기사를 보고 수원시청에 연락하니 1372에 연락하면 회수 도움 준다고 하여 연락했다. 3. 빠른 회수 원한다.
답변 내용
바로 처리할 수 있는 방법은 없지만 접수를 먼저 하여 대책 건의 해보고 대책 마련되면 연락 드리기로 하다.---------------------------대책 마련 된것이 없음을 알리고 필요시 피해구제 신청도 하시겠다고 하시어 접수 절차 문자로 발송하여 안내하다.<한국소비자원 피해구제 신청 안내> 1.
피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 신청서 양식 다운로드 2. 피해구제 신청 방법O 팩스 및 우편 신청- 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청* 팩스 :[전화번호] * 우편 : (369-811) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문- 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비* 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 서울지원 방문상담문정역 3번출구 하차 도보로 5분 소요O 온라인 신청- 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청* 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 →피해구제접수방법 하단의 온라인 신청->피해구제신청하기 (피해구제 신청서(신청인 주소/연락처 사업자 주소/연락처 필수)계약서 영수증 기타증빙자료를 첨부파일로 올려주십시오.)※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내드립니다.상담 주셔서 고맙습니다.