쇼파 꺼짐현상 수리 불만.
상담 내용
- 2019/10월말 쇼파 구입 가격대 130만원 - 3~4개월정도 사용중 쇼파꺼짐 현상발생 해서 2020/3월중 1번째 as 스프링교체 수리받음. - AS받았으나 불편함이 지속되어 4월중에 두번째 수리받았는데 이번엔 쇼파가 딱딱해져버려 업체에서는 스폰지를 넣으면 해결된다고 안내받아 쇼파 환불가능한지 분쟁해결기준문의 . * 소비자 요구사항수리 불만. 환불
답변 내용
- 4/17 소파품질불량 (재료의 변색 찢어짐 균열 스프링불량 등) - 구입일로부터 10일 이내면 제품교환 또는 구입가 환급. - 구입일로부터 1년 이내면 무상수리 또는 부품교환. - 구입일로부터 1년 이후면 유상수리.14) 품질보증기간 내에 동일하자에 대해 2회 수리 받았으나 재발(3회째)시 제품교환 또는 구입가 환급. - 감가상각방법· 정액법에 의하되 내용 연수는 별표VI 품목별 내용연수표를(월할계산)적용· 감가상각비 계산은 (사용연수/내용연수)x구입가