키보드불량으로 불량으로 교환 요청 함
상담 내용
(언제) 3.29일 (어디서) 쿠팡에서(누가) 신청인이(무엇을) 게임키보드를 구입 함(어떻게) 4.1일 배송 받아 사용 함(왜) 연휴 전부터 몇일전부터 키브드 버튼이 작동불량이다-방문 a/s는 거리가 멀어서 방문 할 수 없다 함-맞교환 요청 하였는데 수리만 가능 하다고 함* 소비자 요구사항구입한지 한달 하고 몇일 경과 후에 제품고장으로 교환 받고자 합니다.
답변 내용
* 공산품분쟁해결기준에 의거 하여 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리