다이어트식단을 속에구운계란이부패하여 배상문의
상담 내용
-소비자는 인터넷으로 다이어트식단을배달을해주는것으로 주문하여 이용을하고있음 -매일배달을해주는것으로 구운계란이 부패가되서 온것임 -업체에 전화하여 그동안먹은식품에대한것으로 환불을 받고싶음에 업체에서는 구운계란은 환불을해주고 앞으로는 먹지않은것으로 환불은 해줄 수있지만 사용을한부분에대한 환불은 어럽다고함 -소비자는 신뢰가가지않음에 그동안먹은부분에대한것도 환불을받고싶음에 문의
답변 내용
-식품류는 소비자분쟁해결기준에는 이물혼입 부패변질 품질보증기간경과등은 제품교환또는 구입가환급 이용한식품에대한 문제가없다면 드신부분은 환불은 사실상은 어려움으로 안내함