콩코드 트랜스포머 t 주니어 카시트 흔들림이 너무 심합니다.(유격문제)

사건번호 2018-0340610
접수일자 2018-05-16
품목 유아용카시트(안전의자)
생산국코드 -
계약금액 225,000원
판매방식코드 24

상담 내용

저는 스파크라는 차량을 타고 있습니다. 이번에 주니어 카시트를 알아보다가 트랜스포머t 카시트를 구매하게 되었습니다. 오래 사용할 요랑으로 받자마자 택까지 다 뜯어서 설치했는데 유격이 어느정도 심해야지 이건 사용할 수 없을정도로 너무 심합니다.. 애가 차량에 타고 다닐텐데 옆에서 심한 충격이 오면 창문에 머리를 부딪히는게 아닐까 싶을정도로 심하게 흔들리는 상황입니다.

업체 측은 다른 차량에 설치했을때도 이정도는 흔들리는 부분이다. 그래서 카시트 자체에는 문제가 없으니 환불 해줄 수 없다 라는 입장입니다. 전 카시트 자체가 불량이던 여러 차량을 고려하지 못하고 카시트가 제작되었던 흔들리는 카시트를 소비자 입장에서는 쓸 수 없는것 아닙니까..?

소보원에서 나오는 카시트 구매가이드에도 이와같은 내용이 있습니다. "▶장착시 유격을 최소화 카시트는 장착 자체가 매우 중요한 안 전용품이다. 아이에게 적합한 제품을 구입 했다고 하더라도 장착 또는 사용 방법에 따라 안전성에 많은 차이가 날 수 있다. 카 시트의 중요한 목적은 아이의 중추신경계 를 보호하는데 있다.

사고시 골절상 같은 부상은 회복이 가 능하지만 신경계의 부상은 치유가 어렵다. 뇌ㆍ척수 손상시 현대 의학 수준으로는 회 복이 불가능하다. 카시트를 올바르게 사용 했을 경우 사고시 사망 또는 부상률을 약 70%나 줄일 수 있다. 카시트를 장착할 때 가장 주의해야 하 는 것은 차량 안전벨트를 얼마나 단단하게 고정하느냐 하는 것이다.

즉 카시트와 차량시트와의 유격을 최 소화해야 한다." 그런것처럼 카시트에서 유격은 굉장히 중요한 부분입니다. 근데 이정도는 흔들리니 카시트에는 문제 없다. 따라서 판매자 과실은 없다라고 나오고 있습니다. 이게 맞는건가요? 첨부파일 영상 세가지는 첫번째 안전벨트 없이 isofix만 설치한상태의 유격상태 두번째 안전벨트 체결과 함께 isofix 설치 시 유격상태 세번째 트랜스포머 xt라는 제품의 isofix 만 설치한 상태의 유격입니다.

세번째가 훨씬 힘을 주고 흔들었음에도 두번째 안전벨트를 한 카시트에 비해 흔들림이 훨씬 적습니다. 그런데도 제품은 문제 없고 이정도는 다 흔들리니 그냥 사용하라는게 소비자에게 할 말인지 모르겠습니다. 이건 제가 환불을 못받더라도 안전규정상 시정되어야 할 부분인것 같습니다.

답변 내용

안녕하십니까 한국소비자원입니다. 소비자님께서 올려주신 상담내용은 잘 읽어보았습니다만 첨부파일은 첨부되지 않았습니다. 문의하신 내용으로 보아 해당 제품의 유격 문제로 인해 걱정스런 마음 헤아려집니다. 우리 원은 피해구제 사건 처리시 소비자기본법 제57조에 의거 강제권한이 없는 합의 권고기관으로 사업자와 소비자의 거래 및 계약과정(물품의 계약의 해제.해지 및 수리 등)에서 사업자의 계약위반 계약불이행 또는 부당행위 등으로 인해 발생한 소비자의 피해에 대해 소비자께서 제시하여 주신 사업자와의 계약서 사업자의 귀책사유를 입증하는 객관적 입증자료 등을 근거로 보상관련 합의조정을 진행해 드리고 있습니다.

따라서 제품의 품질상 하자가 분명한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리 교환 환급 등 정해진 기준에 따라 사업자측에 보상책임을 물을 수 있으나 사업체에 대한 시정이나 제재조치 등의 처벌권한은 업무범위 이외임을 깊이 양해하여 주시기 바랍니다. 이 건으로 인해 심려가 크실 줄로 생각되며 질의하신 바와 같이 해당 제품의 품질하자 유.무 및 안전성 검사에 대해서는 국가기술표준원([기타 정보]/ 전화: [전화번호])으로 민원을 접수하여 보심이 좋을 것으로 보여 집니다.

다만 동 상담내용은 본 원에서도 소비자 정보로 활용되고 있으니 유사피해를 볼 수 있는 다른 소비자분들께 유용한 정보제공이 될 것이며 해당 부서로 자료를 전달하여 재발방지를 위한 자료로 활용될 수 있도록 하겠습니다. 참고로 이는 올려주신 내용만으로 판단한 것이오니 해당 답변에 오해가 있다고 생각되시거나 추가 문의하실 내용이 있다면 다시 신청하여 주시기 바랍니다.한국소비자원을 이용해 주셔서 감사드리며 환절기 건강관리에도 유의하십시요.

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