52인치 TV 구매 후 화면 불량으로 환불 요청
상담 내용
(언제) 4/14(어디서) DLT TV(누가) 본인(무엇을) 52인치 TV를 구매하여 설치를 하였는데 화질이 너무 좋지 않음(4/14일 주문하여 4/15일 설치함)(어떻게) 서비스 요청 하였는데 14일만에 서비스 기사 방문하여 이상이 없다고 갔음(왜) 화질이 너무 좋지 않아 교환 요청* 소비자 요구사항
답변 내용
-업체로 민원요청 후 답변하기로함.-5/6(2:58)[이름] 담당자통화 소비스기사가 방문하여 제품 설명을 드렸다. 고객은 수긍 하지 않고 있다. 용산에서 전화상담은 하고 있다고함. 소비자 화질이 좋지 않다고 계속 주장을 하시면 서비스기사와 같이 소비자댁에 방문해서 점검을 해주실 수 있는지 문의하니 조율 해보겠다고함.-(3:28)소비자통화 위 내용을 안내하니 그냥 사용 하겠다고함