대진침대 관련
상담 내용
저는 대진침대 구매자로 2015년 10월에 현재 보도된 모델 중 2가지 모델을 구매하여 사용중입니다. 대진침대 사이트는 폐쇄되어 소비자보호원을 통해 피해구제를 신청하고자 합니다. 보도 이후 침대를 사용하기 불안하여 하루빨리 어떠한 조치가 이루어지길 바라고 있는데 이에 대한 구제방안이 있는지 소비자보호원을 통해 확인하고 싶습니다. 대진침대 홈페이지에서는 검사결과 이후 입장을 표명하겠다고만 하는데 이에 대해서 소비자를 대신해서 확인해주시면 감사하겠습니다.
답변 내용
안녕하십니까? 한국소비자연맹입니다.상담해주신 내용은 잘 읽어보았습니다. 희토류를 사용하여 음이온 파우더를 사용한 대진침대를 사용하고 계신 소비자께서 해당 제품의 처리를 원한다고 하셨습니다. 전화로 말씀드린대로 대진침대홈페이지에서 u201c대진침대는 u201c해당 제품을 사용 중인 소비자분들께 동급의 매트리스로 생산일정에 따라 교환해드리겠다u201d며 u201c제품 리콜은 일시에 많은 물량을 조치해야 하는 관계로 빠른 시간 안에 시행할 것u201d이라고 고지하고 있습니다.
8일 오전 9시부터 대진침대 고객센터([전화번호] [전화번호] [전화번호]) 또는 온라인 신청을 통해 접수할 수 있다.u201d고 확인해서 알려드렸는데 다행히 이미 소비자께서는 온라인으로 접수를 하셨다고 알려주셨습니다. 만일을 위해 접수하신 해당 화면 캡쳐해놓으시는 것이 좋겠습니다.
상담주셔서 고맙습니다.